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    服務與支持

    服務

    質量保證及售后服務承諾書

    山東領創測試儀器有限公司鄭重承諾:

    1、公司所生產設備具有配件的采購渠道有正規的發票,設備屬于廠家原裝正品產品。

    2、保修年限、范圍、保修條件

    A、保修年限:我公司對對新機器質量負責的條件及期限實行國家“三包”政策的質量要求、技術標準、供方對質量負責的條件和期限:產品完全符合國家標準,非人為造成的損壞,客戶驗收合格起保修期為貳年,終生維修。

    B、保修范圍:在質保期內,供貨方對設備出現各類故障及時免費維修服務。對非人為造成的各類零件損壞,及時免費更換。

    對超出保修期的產品,一季度定期回訪和上門保養,損毀的配件收取必要的費用。工人工時按國家地區的標準工時收費,質保期外損壞的部件按以上(備品備件和易損件情況表)的報價執行收費,服務方式根據可以損壞的情況,能電話指導維修的盡量電話解決,無法電話解決的,按國家工人工時收費48小時內上門維修服務。

    C、保修條件:設備在訂貨方現場正式驗收合格后,才視為正式交貨。設備質保期為正交貨之日起叁年。在質保期內,供貨方對設備出現各類故障及時免費維修服務。對非人為造成的各類零件損壞,及時免費更換。保修期外設備在使用過程中發生故障,供貨方及時到訂貨方服務,積極協助訂貨方完成維修任務。并對軟件系統保修貳年,終身服務,軟件后期更新免費升級

    質量問題的處理:設備出現質量問題維修時間不超過2周或超過1個月我公司提供功能相當的備機。

    售后的聯系方式及其他 :

    1、產品保修條款:本公司對所選購的廠家提供貳年質量保證,在廠家提供的保修期內免費保修,對超出保修期的產品,收取必要的費用。

    2、保修條例:
    (1)保修服務只限于正常使用下有效。

    (2)保修期從發貨之日算起;  

    (3)下列原因,將不能享受保修待遇:

    A超出保修有效期的;

    B 在非正常和非常規情況下使用本產品造成的缺陷或損壞;

    C 用戶人為原因損壞不能享受保修服務,需要收費維修。人為原因包括:自行拆

    裝或改裝、自然磨損、機械性破損、進水、火燒、未按用戶手冊使用等;
    D由不正確的測試、操作、維修、安裝、改裝或調整等造成的缺陷或損壞;

    E 非材料或加工問題造成的天線缺陷或損壞;

    F 由未經授權的維修、拆卸等造成的缺陷或損壞;

    G購買日起無法辨認的產品;

    H 正常的磨損。

    說明:山東領創測試儀器有限公司產品保修條例根據國家保修條例制度制定。此條例會隨市場情況調整,若有改動,應以山東領創測試儀器有限公司頒發的保修條例變動通知為準。

    3、維修標準

     接到客戶故障咨詢電話,服務工程師立即作出答復,若電話不能解決故障問題,立即與客戶溝通,安排工作人員盡快到客戶現場解決,一般在48個小時內到達現場。

    4、服務熱線:

    公司:山東領創測試儀器有限公司

    地址:濟南市槐蔭區經十路28988號1號樓1611室    
    郵編:250022
    手機:18866827222    18866857222

    Q  Q: 371524284

    銷售熱線(傳真):0531-58687300      

    企業郵箱:  lingchuangtest@163.com

     

     

     


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